ReadID is powered by InnoValor
Using our App? Go here
Frequently asked questions

FAQ Demo app

Antwoorden op elke vraag die je wellicht hebt en meer.

Waarom bieden jullie deze demo app aan?

We bieden deze app aan voor demonstratiedoeleinden van de onderliggende ReadID Software die de contactloze chip in paspoorten en vergelijkbare identiteitsdocumenten leest en verifieert. Met de ReadID software bieden wij onze klanten licenties aan waarmee zij eigen applicaties kunnen bouwen. Aangezien deze licenties onze rekeningen betalen, kunnen we de demo app gratis en zonder advertenties aanbieden.

Hoe kan ik een QR-code scannen om mijn identiteit te verifiëren?

Om dit te doen moet je een andere app downloaden. Zoek in de app of playstore naar 'ReadID Ready'. Deze app heeft de mogelijkheid om je identiteit te verifiëren voor een derde partij door de informatie uit je identiteitsdocument veilig en alleen met hen te delen. Hiervoor moet je een persoonlijke sessie starten door een QR-code te scannen of op een link te klikken die door de derde partij aan je wordt verstrekt. Dit kan niet via deze ReadID demo-app, omdat alle gelezen gegevens op uw apparaat blijven staan.

Kan ik deze app gebruiken voor bijv. mijn werk?

Deze versie van de app wordt alleen in deze huidige vorm aangeboden en biedt geen garantie. We doen geen beloftes over de geschiktheid voor specifieke doeleinden. We benadrukken ook dat de validatie van de handtekening per land zich beperkt tot een statische lijst met landcertificaten (CSCA) die in de app zijn ingesloten. Deze lijst is mogelijk niet correct en volledig.

De scan MRZ is mislukt, wat kan ik doen?

Zorg eerst dat de camera van je smartphone de Machine Readable Zone (MRZ, de onderste 2 of 3 regels van een paspoort of identeitskaart) duidelijk kan zien, geen vingers die in de weg zitten of een schittering van een lamp over de MRZ. Simpel gezegd, als u zelf de MRZ niet goed kunt zien, kan onze software dat ook niet. Het helpt om het paspoort een beetje te kantelen of af te schermen tegen de schittering van een lamp. Mocht dit niet lukken, dan kun je de benodigde informatie van de MRZ regels handmatig invoeren door op de knop

met het toetsenbord te klikken. In enkele zeldzame gevallen kan de app de MRZ verkeerd inlezen. U kunt dan dezelfde handmatige invoermodus gebruiken om de informatie te corrigeren.

Het lezen van NFC is mislukt, wat kan ik doen?

Als het uitlezen van de chip niet begint, dan zijn in de meeste gevallen de NFC-antenne in uw telefoon en de RFID-antenne in je identiteitsbewijs niet goed uitgelijnd. Het helpt om het identiteitsbewijs langzaam te verplaatsen totdat het lezen begint. Nadat het lezen is begonnen, houdt u de telefoon heel stil om de NFC-verbinding niet te verstoren. De app biedt richtlijnen voor het bij elkaar houden van uw telefoon en identiteitsbewijs om u te helpen.

Als het bovenstaande niet helpt, kan het helpen om de hoesjes van de telefoon en / of het paspoort te verwijderen, aangezien deze het RFID-signaal kunnen blokkeren. Ook het vasthouden van de telefoon op de geopende ‘hoofdpagina’ van het paspoort of aan de binnenkant van de achteromslag kan helpen. Houd er rekening mee dat de antenne in het Amerikaanse paspoort zich aan de binnenkant van de achteromslag bevindt en dat het boekje moet worden geopend om toegang te krijgen tot de chip.

In zeldzame gevallen heeft uw telefoon mogelijk wel NFC maar ondersteunt u alleen tags van type a en is uw identiteitsbewijs mogelijk van type b.

Is mijn smartphone geschikt voor de demo app?

Voor Android heeft u versie Android 5 of hoger met NFC nodig. Dit kan een telefoon of tablet zijn. Bijna alle mid-end en high-end smartphones hebben NFC, hoewel niet alle low-end smartphones dat doen. Nieuwere smartphones hebben meer kans op NFC dan oudere telefoons. Naast de verkoper van uw smartphone zijn er tal van websites waar u kunt achterhalen of uw telefoon NFC heeft en er zijn zelfs gratis apps met als enige functie u te laten weten of u NFC heeft.

Voor iOS heb je een iPhone 7 of hoger nodig, met iOS 13 of hoger. iPads werken niet omdat ze niet over de vereiste NFC-mogelijkheid beschikken.

Ondersteunen jullie iOS/iPhone?

We ondersteunen iPhone vanaf iOS 13, op iPhone 7 en nieuwer. We ondersteunen geen iPads omdat deze niet de noodzakelijk NFC-mogelijkheid hebben.

Hoe gebruik ik demo app?

Er zijn in principe twee stappen. De eerste stap is met de camera de zogenaamde Machine Readable Zone (MRZ) scannen. De MRZ bestaat uit de twee of drie regels onderaan het paspoort of identiteitskaart. We gebruiken OCR-technologie (d.w.z. optische teken herkenning) om het kaartnummer, de vervaldatum en de geboortedatum te lezen. Dit is nodig om de contactloze chip in het paspoort/identiteitskaart uit te lezen. Na het succesvol scannen van deze informatie, houdt u uw paspoort/identiteitskaart tegen de achterkant van uw telefoon waarna de contactloze chip wordt uitgelezen met behulp van NFC-technologie. De demo-app laat zien welke informatie wordt gelezen.

Heeft mijn paspoort een contactloze chip?

De meeste, maar niet alle, landen geven een identiteitsbewijs met contactloze chips af. In technische termen, de meeste landen ondersteunen ICAO 9303 e-paspoorten of elektronische door machines leesbare reisdocumenten (eMRTD). Er moet een chiplogo op de paspoortomslag en/of op de hoofdpagina staan als uw paspoort een contactloze chip heeft. U kunt onze blogpost lezen, online zoeken of contact opnemen met de overheid.

Heeft mijn identiteitskaart een ICAO-compatibele contactloze chip?

Dit verschilt per land. Nederland heeft bijvoorbeeld wel een ICAO 9303-compatibele chip. Maar Duitsland heeft een contactloze chip die niet voldoet. En sommige landen hebben identiteitskaarten zonder chip of met een contactchip. Probeer online te zoeken naar wat voor soort chip uw identiteitskaart heeft. Houd er rekening mee dat nieuwe EU-wetgeving een ICAO-compatibele chip verplicht stelt voor alle identiteitskaarten uit de EU.

Waarom werkt mijn Duitse NPA (identiteitskaart) niet?

Hoewel de Duitse eID (neuer Personalausweis, npa) enigszins lijkt op de ICAO 9303-norm die wordt gebruikt voor alle paspoorten en veel identiteitskaarten, voldoet deze niet. Momenteel ondersteunen we de npa niet, hoewel het Duitse elektronische paspoort wel wordt ondersteund.

Hoe lang duurt het lezen van een contactloze chip?

Dit hangt af van uw telefoon en de snelheid van de chip in uw identiteitsbewijs. Doorgaans duurt het ongeveer 8 seconden. Het grootste deel van deze tijd wordt besteed aan het lezen van de foto met hoge resolutie. Andere apps die onze onderliggende software gebruiken, slaan deze stap mogelijk over om het proces aanzienlijk te versnellen.

Kan ik de gegevens van mijn identiteitsbewijs exporteren?

Dit is verschillend voor onze iOS- en Android-demo-apps. In iOS kun je de gegevens uit je identiteitsbewijs niet exporteren. In Android kan dat wel.

In onze Android demo-app kun je de deelfunctie van Android gebruiken om de informatie naar u zelf te e-mailen. Standaard beperken we de hoeveelheid persoonlijke informatie die u kunt delen om gebruikers te beschermen tegen het per ongeluk delen van persoonlijke gegevens met bijvoorbeeld Facebook. In de instellingen kunt u de set met persoonlijke gegevens uitbreiden.

Houd er rekening mee dat we de demo-app gratis ter beschikking stellen. Gebruikt u het commercieel en wilt u verschillende mogelijkheden om de data te exporteren, neem dan contact met ons op voor een licentie voor onze onderliggende software.

Kan ik de app kopen?

Dit is een demo app die we gratis ter beschikking stellen om de mogelijkheden van onze onderliggende software te demonstreren. U kunt voor deze onderliggende technologie een

licentie krijgen om uw eigen app te bouwen met de customer journey die u wenst en geïntegreerd in uw eigen back-end systemen.

Werkt de nieuwe Poolse identiteitskaart?

Polen heeft in maart 2019 een nieuwe ID-kaart geïntroduceerd die werkt met onze demo-app, maar vereist dat u 'PACE' in de instellingen activeert. Bekijk https://www.gov.pl/web/e-dowod/dokument-podrozy voor informatie over deze identiteitskaart. 

Ondersteunen jullie de Amerikaanse paspoortkaart?

De U.S. Passport Card wordt niet ondersteund omdat deze is gebaseerd op een andere RFID-technologie die niet compatibel is met NFC.

U.S. elektronische paspoorten (boekjes) worden wel ondersteund.

Welke persoonlijke informatie slaat de demo-app op (privacy)?

De demo slaat geen enkele informatie op die wordt gescand of gelezen van de chip. Zodra u de app sluit, wordt de informatie van uw telefoon verwijderd.

Ondersteunen jullie elektronische rijbewijzen?

Ja, dat doen we! We ondersteunen elektronische rijbewijzen die voldoen aan ISO18013. Houd er rekening mee dat niet veel landen deze hebben. We hebben dit (op moment van schrijven) alleen getest met Nederlandse rijbewijzen.

Welke informatie stuurt de demo-app naar InnoValor Software of derden (privacy)

Wij waarderen uw privacy en verzamelen uw persoonlijke gegevens niet. Bekijk onze privacyverklaring over de demo-app voor meer informatie.

Welke standaarden ondersteunen jullie?

We ondersteunen de ICAO 9303 eMRTD-norm en de ISO18013-norm (elektronische rijbewijzen). 

Wat zijn bekende problemen of beperkingen met de demo-app?
  • Bij specifieke smartphones (bijv. LG Nexus 4) zijn er soms problemen bij het lezen van bepaalde identiteitsdocumenten, met name bij Actieve Authenticatie. Over het algemeen werken nieuwere smartphones beter dan oudere.
  • Sommige identiteitsdocumenten zullen de toegang tijdelijk blokkeren na herhaalde toegangspogingen met onjuiste BAC-inloggegevens.
  • Validatie van landhandtekeningen is beperkt tot een statische lijst van openbaar beschikbare landcertificaten (CSCA) die in de app zijn ingesloten.
Als ik een functieverzoek heb, waar kan ik dit dan naartoe sturen?

We horen graag uw verzoek, mail dit naar readid@innovalor.nl. Houd er wel rekening mee dat de demo app een gratis app is. We kunnen besluiten uw functie niet toe te voegen en als we dat wel doen kan dit enige ontwikkeltijd in beslag nemen. Als we meerdere verzoeken krijgen voor eenzelfde functie, krijgt deze prioriteit. Net als verzoeken door betalende klanten.

Ik vind de demo-app geweldig, hoe kan ik jullie bedanken?

Vertel het aan mensen in je omgeving en geef ons de maximale rating in de Google Play store en de App store.

Waar meld ik een bug?

We hebben een hekel aan bugs maar willen graag bug rapporten ontvangen. Om een bug te kunnen repareren hebben we verschillende details nodig: bijv. Welk paspoort (land, generatie), gegevens over de betreffende telefoon en waar in het proces de bug verscheen. Om u te helpen bij het rapporteren van bugs hebben we een foutopsporingsmodus aan de demo app toegevoegd. Bij de instellingen kunt u dit inschakelen. Elk scherm krijgt een optie “Report Bug” rechtsboven in het scherm. Hier kunt u op klikken om ons het logboek te mailen van de bugs. U kunt het bug rapport mailen naar readid@innovalor.nl.

Ask a specialist
office-readid-justin-markslag

Request a demo for your company

In a digital world distance does not exist. But how do you realise enough trust to do business at a distance?