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Preguntas frecuentes

FAQ Demo app

Las respuestas a todas las preguntas que pueda tener y más. 

¿Para qué se proporciona esta demo?

Proporcionamos esta demo para demostrar el software subyacente ReadID para la lectura y verificación del chip sin contacto en pasaportes y otros documentos de identidad similares. Licenciamos este software subyacente a nuestros clientes, los cuales pueden desarrollar sus propias apps a partir del mismo. Puesto que vivimos de licenciar nuestro software, podemos proporcionar esta demo gratis y sin publicidad.

¿Para qué se proporciona esta demo?

Proporcionamos esta demo para demostrar el software subyacente ReadID para la lectura y verificación del chip sin contacto en pasaportes y otros documentos de identidad similares. Licenciamos este software subyacente a nuestros clientes, los cuales pueden desarrollar sus propias apps a partir del mismo. Puesto que vivimos de licenciar nuestro software, podemos proporcionar esta demo gratis y sin publicidad.

¿Puedo usar esta app, por ejemplo, en mi trabajo?

Esta versión de la app se proporciona sin ningún tipo de garantía. No aseguramos que sea apropiada para un uso específico. Es importante también enfatizar que la validación de la firma electrónica de los países está limitada a una lista estática de certificados de países (CSCA) embebida en la app. Esta lista puede no estar completa o ser correcta.

El paso de escaneo (MRZ) falla. ¿Qué puedo hacer?

Primero, asegúrese de que la cámara puede ver claramente la zona de lectura mecánica (MRZ, las dos o tres líneas en la zona inferior del pasaporte/documento de identidad), teniendo cuidado de que sus dedos no estén por el medio y de que no haya luces que provoquen reflejos sobre la MRZ. Básicamente, si usted no puede leer la MRZ, nuestro software tampoco. Inclinar el pasaporte ligeramente puede ayudar, o protegerlo del reflejo que pueda estar generando una lámpara. Si sigue sin lograr resultados, siempre puede introducir la información en la MRZ manualmente, tocando el botón con el símbolo de teclado. En muy rara ocasión la app puede hacer una lectura incorrecta de la MRZ, en ese caso puede usar el modo de entrada manual para corregir la información.

El paso de lectura (NFC) falla. ¿Qué puedo hacer?

Si la lectura del chip no llega a empezar, en la mayoría de los casos la antena NFC de su teléfono y la antena RFID de su documento de identidad no están alineadas de la manera correcta. Mover lentamente el documento de identidad sobre el área de lectura puede ayudar a que esta se inicie. Una vez iniciada, por favor, mantenga el teléfono tan quieto como sea posible para no interrumpir la conexión NFC. La app le indicará como sujetar su teléfono y documento de identidad durante el proceso.

Si estas indicaciones no resuelven el problema, quitar las fundas del teléfono y pasaporte puede resultar de ayuda, ya que podrían estar bloqueando la señal RFID. Sujetar el teléfono contra la página principal del pasaporte o contra el interior de la tapa trasera del mismo también puede ayudar. En el caso de pasaportes estadounidenses, la antena se encuentra en el interior de la tapa trasera y el documento necesita ser abierto para acceder al chip.

En situaciones excepcionales, su teléfono puede tener NFC, pero soportar únicamente tags NFC de tipo A, mientras que su documento podría estar usando tags de tipo B.

¿Es mi smartphone compatible con la demo?

Para la versión Android, es necesaria una tablet o teléfono con una versión de Android 5 o superior y NFC. Casi todos los smartphones de gama media-alta tienen NFC. Los teléfonos de gama baja puede que no dispongan de NFC. Los smartphones más nuevos es más probable que tengan NFC que otros más viejos. Además del proveedor del teléfono, hay varias fuentes a las que recurrir para comprobar si un teléfono tiene NFC como webs (ej: http://nfcworld.com/does-my-phone-have-nfc/), o incluso apps gratuitas cuya única función es verificar si su teléfono tiene NFC.
 

Para iOS, es necesario un iPhone 7 o superior, con un sistema operativo iOS 13 o superior. Los iPads carecen de funcionalidad NFC, por lo que no son compatibles.

¿Es el software compatible con iOS / iPhone?

El software es compatible con iPhone modelo 7 o superior que funcionen con la versión 13 o superior de iOS. Los iPads no son compatibles puesto que carecen de la funcionalidad NFC requerida.

¿Cómo uso la demo?

Hay dos pasos principales. El primero es escanear la zona de lectura mecánica (MRZ) con la cámara. La MRZ consiste en dos o tres líneas de texto en la zona inferior del pasaporte o documento de identidad. La app usa tecnología OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) para leer el número de carnet, fecha de caducidad y fecha de nacimiento. Estos datos son necesarios para leer el chip sin contacto en el pasaporte / carnet de identidad. Tras escanear con éxito esta información, el pasaporte / carnet de identidad debe ser sujeto contra la parte trasera de su teléfono para la lectura del chip mediante tecnología NFC. La demo mostrará entonces la información leída.

¿Tiene mi pasaporte un chip sin contacto?

La mayoría de los países -pero no todos- expiden documentos de identidad con chips sin contacto. Entrando en detalles técnicos, la mayoría de los países utilizan pasaportes electrónicos ICAO 9303 o documentos de viaje de lectura mecánica (eMRTD). La portada y/o la página principal del pasaporte debería tener el logotipo del chip en caso de que este lo tenga. Para más información puede leer una entrada al respecto en nuestro blog, realizar una búsqueda online o ponerse en contacto con su gobierno.

¿Tiene mi carnet de identidad un chip sin contacto conforme al estándar ICAO?

La respuesta varía dependido del país. En Holanda, de donde nosotros somos, el documento tiene un chip conforme al estándar ICAO 9303. Alemania, sin embargo, tiene un chip sin contacto que no sigue el estándar. Otros países directamente no tienen un chip -sin contacto o de cualquier otro tipo-. Pruebe a realizar una búsqueda online para averiguar qué tipo de chip tiene su carnet de identidad. Tenga en cuenta que recientemente la UE ha hecho obligatorio por ley que todos los carnets de identidad de la UE dispongan de un chip conforme al estándar ICAO.

¿Por qué mi carnet de identidad alemán (NPA) no funciona?

A pesar de que el eID alemán (neuer Personalausweis, NPA) usa un standard similar al ICAO 9303 usado en todos los pasaportes y numerosos carnets de identidad, no es idéntico. En este momento la app no es compatible con el NPA, pero el pasaporte electrónico alemán si es compatible.

¿Cuánto lleva la lectura del chip sin contacto?

Dependiendo del teléfono y la velocidad del chip en el documento de identidad. Generalmente suele llevar unos 8 segundos. La mayor parte de este tiempo se dedica a la lectura de la fotografía de alta resolución. Otras apps que usan nuestro software subyacente pueden saltarse este paso, lo que acelera el proceso de lectura considerablemente.

¿Puedo exportar los datos de mi documento de identidad?

Dependiendo de si está usando la versión iOS o Android la respuesta varía. En iOS no es posible exportar los datos de su documento de identidad, en Android sí.

En nuestra demo de Android puede usar la función de compartir integrada en Android para enviar los datos por correo electrónico. Por defecto, limitamos la información personal que puede compartir para evitar que los usuarios compartan información personal de forma accidental a Facebook, por poner un ejemplo. En el menú de opciones puede modificar estas limitaciones.
Por favor, tenga presente que esta app se provee de manera gratuita. Si desea darle un uso comercial y disponer de formas alternativas de exportar los datos, póngase en contacto con nosotros para licenciar nuestro software subyacente.

¿Puedo comprar la app?

La versión demo se provee libre de cargo para demostrar las capacidades de nuestro software subyacente. Puede adquirir una licencia para la tecnología subyacente que le permitirá diseñar su propia app, con la experiencia de cliente que prefiera, e integrarla con sus propios sistemas motor (back-end).

¿Funciona con el nuevo carnet de identidad polaco?

El nuevo carnet de identidad introducido por Polonia en marzo de 2019 funciona con nuestra demo, pero requiere habilitar la opción “PACE” en el menú de opciones. Consulté aquí para más información sobre este tipo de carnet.

¿Es el software compatible con la tarjeta pasaporte estadounidense?

La tarjeta pasaporte estadounidense no es compatible, ya que usa una tecnología RFID distinta incompatible con NFC, pero los pasaportes electrónicos estadounidenses en formato regular son compatibles.

¿Qué información personal almacena la app (privacidad)?

La demo no almacena ningún tipo de información escaneada o leída desde el chip. Tan pronto como la app se cierra, la información es eliminada.

¿Es el software compatible con permisos de conducir electrónicos?

¡Por supuesto! Los permisos de conducir electrónicos que cumplan con el estándar ISO18013 son compatibles. Tenga presente que no todos los países aplican este estándar. Por ahora solo hemos podido probarlo en permisos de conducir holandeses.

¿Qué información manda la demo a InnoValor Software o a terceros (privacidad)?

Valoramos su privacidad y no recopilamos información personal. Para más detalles, consulte la política de privacidad de nuestra demo.

¿Con qué estándares es compatible el software?

Con el estándar ICAO 9303 eMRTD y el estándar ISO18013 (permisos de conducir electrónicos). 

¿Puedo licenciar el software subyacente para hacer mi propia app?

¡Por supuesto! Por favor, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: readid@innovalor.nl.

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¿Qué problemas conocidos o limitaciones tiene la demo?
  • Ciertos smartphones (ej: LG Nexus 4) encuentran problemas a la hora de leer ciertos documentos de identidad, específicamente con la Autenticación Activa (AA). En general, los smartphones más viejos suelen tener más problemas que los más nuevos.
  • Algunos documentos de identidad bloquean temporalmente el acceso tras varios intentos de acceso con credenciales BAC incorrectos.
  • La validación de la firma electrónica de los países está limitada a una lista estática de certificados públicos CSCA embebida en la app.


     

¿Dónde puedo solicitar que se añada una característica específica?

Nos encantaría oir sus ideas. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de readid@innovalor.nl. Tenga en cuenta que proveemos la demo de forma gratuita. Puede que decidamos no añadir la característica que solicita o que si lo hacemos, nos lleve un tiempo. De recibir numerosas peticiones para añadir una característica en concreto le daríamos mayor prioridad. Igual que a aquellas peticiones que vengan de clientes de pago.

Me encanta la demo, ¿cómo puedo agradecéroslo?

Dígaselo a sus amigos y recuerde darnos la mejor puntuación posible en la tienda Play de Google o la App Store.

¿Dónde puedo reportar un error?

Aunque odiamos los errores, siempre agradecemos recibir reportes. Para que podamos resolverlos necesitamos información especifica como el tipo de pasaporte (país, generación), detalles del teléfono y dónde se dio el error. Para ayudar a reportar errores, hemos añadido un modo de depuración a la demo. Basta con ir al menú de opciones y habilitarlo. Cada pantalla mostrará una opción de “reportar error” en la parte superior derecha de la pantalla, puede clicar en el texto y enviarnos el registro de depuración por e-mail a  readid@innovalor.nl.

Ninguna de estas respuestas me ha servido de ayuda, ¿Qué puedo hacer?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de readid@innovalor.nl.